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更新︰2020-06-05 07:48:57       來(lai)源︰ 達州日報網 

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作者(zhe)︰    編輯(ji)︰尹可


達州日報網消(xiao)息    “新衣服(fu)剛(gang)買半個月就開始(shi)打折,其中的(de)差(cha)價怎(zen)麼辦?”近日,市(shi)民袁(yuan)先生(sheng)向達州晚報民生(sheng)熱ren)xian)2382258反映,在西外羅浮廣場某(mou)運動(dong)品牌服(fu)裝(zhuang)店花(hua)1199元買了一件衣服(fu),半個月後就發(fa)現商家打折降(jiang)價,袁(yuan)先生(sheng)感覺自(zi)己“虧”了幾百元。

全(quan)價購(gou)買 半個月折價491元

2019年(nian)12月22日,袁(yuan)先生(sheng)和(he)孩子逛街時bao) 粗辛艘患鶉薹fu),售價為1199元。“當(dang)時全(quan)場所有衣服(fu)都在打7折,唯獨(du)這款羽絨服(fu)是不打折的(de)。”袁(yuan)先生(sheng)說,當(dang)時售貨員(yuan)bei)嫠咚 飪鈑鶉薹fu)是新款運動(dong)員(yuan)指定服(fu)裝(zhuang),並聲(sheng)稱“永(yong)不打折”。

雖然相比其他衣服(fu)的(de)價格較貴,但因為孩子喜歡,再加you)蝦芴乇穡 yuan)先生(sheng)便“忍痛(tong)”bei)犢盥蛄訟呂lai)。

然而,今年(nian)1月17日,袁(yuan)先生(sheng)再次(ci)逛這家店時卻發(fa)現,包(bao)括這款羽絨服(fu)在內(na),全(quan)場打了5.9折,也就是說,袁(yuan)先生(sheng)在半個月前多花(hua)了491元。“之前購(gou)買時明明說‘永(yong)不打折’,這才過了半個月,就降(jiang)價這麼多,這不是欺騙(pian)消(xiao)費(fei)者(zhe)嗎(ma)?”袁(yuan)先生(sheng)當(dang)即向店員(yuan)討要說法(fa),得到jiang)de)答復(fu)是“公司定的(de)打折活(huo)動(dong),無法(fa)解決”。

服(fu)裝(zhuang)店︰沒有小票不能退(tui)換貨

記者(zhe)根據(ju)袁(yuan)先生(sheng)的(de)指引找到了他所購(gou)羽絨服(fu)的(de)運動(dong)服(fu)裝(zhuang)店。對(dui)于此事,門店店員(yuan)表示,由(you)公司向各(ge)門店統一下達促銷活(huo)動(dong)的(de)指令(ling),並持有相關證明和(he)證書,門店只負責執行活(huo)動(dong),而袁(yuan)先生(sheng)購(gou)買衣服(fu)那段wen)奔洌  久魅飯娑 糜鶉薹fu)不打折,其余為7折,現在進行的(de)全(quan)場5.9折的(de)活(huo)動(dong)也是前幾天(tian)才開始(shi)的(de)。

“因為袁(yuan)先生(sheng)已(yi)經丟(ding)失了小票bao) qie)吊牌已(yi)經被剪掉了,是不能夠退(tui)換貨的(de)。”門店店員(yuan)稱,若(ruo)小票、吊牌還在,同時衣服(fu)沒有被洗過、穿過,可以向公司申請經過同意後,換另一件同等價位的(de)衣服(fu)。

據(ju)了解,1月18日,門店店員(yuan)與(yu)袁(yuan)先生(sheng)再次(ci)進行溝(gou)通,最終(zhong)袁(yuan)先生(sheng)表示理(li)解,不再要求退(tui)換貨或補差(cha)價。

律(lv)師點評

四川天(tian)仁和(he)律(lv)師事務所律(lv)師陳娜(na)認(ren)為,袁(yuan)先生(sheng)這種情況是基于店員(yuan)聲(sheng)稱“永(yong)不打折”後才購(gou)買,其中涉及(ji)商家誠信問(wen)題,根據(ju)《消(xiao)費(fei)者(zhe)權益保(bao)護法(fa)》fan)謁奶酢熬  zhe)與(yu)消(xiao)費(fei)者(zhe)進行交易(yi),應當(dang)遵循自(zi)願(yuan)、平jiang)取  健 鮮敵龐yong)的(de)原則”bao) ru)果(guo)袁(yuan)先生(sheng)能夠提供(gong)店員(yuan)承諾的(de)永(yong)不打折的(de)證據(ju)和(he)購(gou)買衣服(fu)的(de)票據(ju),商家就應該對(dui)這個差(cha)價進行返(fan)還。同時bao) you)于袁(yuan)先生(sheng)衣服(fu)的(de)吊牌已(yi)經剪掉,是不能夠進行退(tui)換貨的(de)。

律(lv)師陳娜(na)提醒,各(ge)位消(xiao)費(fei)者(zhe)在消(xiao)費(fei)時bao) ru)商家有任何承諾,應盡量保(bao)存證據(ju)並收好消(xiao)費(fei)小票bao) ru)產(chan)生(sheng)爭(zheng)議(yi),可以依(yi)次(ci)通過與(yu)經營者(zhe)協商和(he)解;請求消(xiao)費(fei)者(zhe)協會或者(zhe)依(yi)法(fa)成立(li)的(de)其他調解組織調解;向有關行政部門投訴;根據(ju)與(yu)經營者(zhe)達成的(de)仲裁協議(yi)提請仲裁機構仲裁;向人民法(fa)院提起訴訟等方式解決問(wen)題。

記者(zhe) 周禾


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